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La durée de livraison dépend des produits contenus dans votre commande. Le délai de livraison estimé de votre commande vous est communiqué lors de votre achat.

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrés. 

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Si vous sélectionnez plusieurs articles avec différents délais de livraison, la date de livraison peut se faire en plusieurs fois.

Les délais de livraison se réfère aux jours ouvrables . Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus dans l'estimation de livraison.

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERT pour toute commande à partir de 40€ avec le code NOYFREESHIPPINGOVER40

Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à partir de 4,95€.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

Non, la livraison dans un point relais n'est hélas pas encore possible.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous rendant sur la rubrique "Suivre une commande" accessible sur  "https://www.madamenoy.com/pages/suivre-une-commande" en entrant votre numéro de suivi.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve d'envoi.

Le montant de votre remboursement se fera selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Dès que nous avons reçu et vérifié votre paquet, vous percevrez un remboursement. Cela peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables.

Votre commande est livrée chez vous endommagée ? Veuillez dans ce cas contacter le service client à ce mail : support@madamenoy.com et joindre une photo de l'article endommagé.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Nous avons régulièrement des codes promotionnels et des bons de réductions, qui permettent à nos client de faire encore plus d'économies !

• livraison gratuite
• offres exceptionnelles

La réduction est comptabilisée juste avant la fin de votre commande, c'est à dire juste après avoir renseigné votre adresse de livraison. Il suffit d'entrer le code promotionnel désigné et de cliquer sur valider.

Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois et par commande.

Vous pouvez contacter le service client de Madame Noy si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous écrire un email à support@madamenoy.com

Vos données sont en sécurité avec nous. Toutes les données personnelles sont stockées avec soin et uniquement à des fins internes. Cela signifie que vos données ne seront pas transmises à des tiers. Toutes les données personnelles, telles que votre adresse, votre nom ou même vos données bancaires seront transférées uniquement cryptées. Ici, pas de données stockées.